配送について

Q配送業者はどちらですか？

Aヤマト運輸を利用しての配送（ネコポス、宅急便コンパクト）やゆうパックやクリックポストなど日本郵便の各サービスを利用しています。 商品や状況により異なりますのでご了承下さい。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A作品についてはお支払い確定日より４日〜１０日ほどで発送致します。
資材等は翌日以降から順次発送を開始いたします。 オーダー状況によりますので混雑時は少々お待ち頂けますと幸いです。 商品により前後する場合もございますので、ご注文時にご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は一度ご相談ください。

商品について

Qお手入れ方法が知りたい

Aお手入れや特に注意が必要な商品に関してはお届け時に説明書を添付させていただきますのでご参照ください。

Qラッピングは出来ますか？

Aすべて再生紙などによる簡易ギフト包装でお送りしています。
環境に配慮しなるべくまとめておりますので、個別包装のご希望は備考欄でお知らせください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。